買家保障
為建立誠信的購物環境,商城所有的入駐廠商皆需於『Web66台灣黃頁』(台灣最大B2B平台)進行供貨廠商實名認證程序,商家需先完整基本信息,並註冊成為『Web66台灣黃頁』企業會員,讓訂購過程安心有保障,給予買家最高的信賴感是我們的使命。
買家退貨流程
全站購物皆可享有商品到貨七天鑑賞期之權益,若收到的商品有任何問題,可於七天內直接退貨。
如果需要換貨,請先至網站退貨,再重新下單。
  • 退貨說明:
    • 如需退貨請聯繫 物流單上的電話 申請退貨。
    • 完成退訂申請後,我們將於2-3個工作天內,通知供貨廠商前往取件。
    • 取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通,受物流商派車狀況,可能影響實際派車取件時間。
    • 請注意:
      商品退貨必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用
  • 退款說明:
    • 申請退貨。
    • 2-3個工作天內通知供貨廠商前往取件
    • 退回商品檢驗,商品驗收無誤,本站將提向銀行提出退款/取消授權申請,手續費20元(信用卡付費,需再扣減2%銀行手續費),銀行約需5-7個工作天作業。
    • 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。
  • 特別提醒,強烈建議:
    在簽收商品前,可於快遞人員面仔細檢查到貨情況,如有問題,請務必拒簽並要求退回,或者當場拍照取證並獲得快遞人員簽字認可,並聯繫客服。
    取證範圍包括但不限於:
    • 包裹外表; 快遞單號; 該商家在包裝上的獨特標識等。
    • 打開包裹時刻的狀態,包裝狀態,相應數量
    • 有損壞物品細節。
    • 取證日期。
糾紛處理規則
本商城是一個講究誠信和服務的購物平台。我們也同樣要求認證商家講究誠信和服務,我們在交易平台規則設計中將完全的向能夠認可並完全執行此理念的商家傾斜,比如我們的重點推薦和報價排序都盡可能的優先考慮信用評分高,投訴率低的商家。您同意:您在使用本商城服務即表示您同意本商城有權處理爭議,但我們非司法機關,對證據的鑑別能力及對糾紛的處理能力有限,本商城處理爭議完全基於您之委託,我們不保證爭議處理結果符合您的期望,亦不對爭議處理結果承擔任何責任。在大多數交易糾紛情況下,我們都希望買賣雙方自行達成共識來獲得雙方滿意的解決方案。
一、交易糾紛處理原則:
  • 貨物風險的轉移:

    除以下情況,貨物毀損、滅失的風險,在貨物交付(收貨人簽收)之前由發貨人承擔,交付(收貨人簽收)之後由收貨人承擔。 a.法律規定 b.交易雙方另有約定 在承運人責任導致貨物毀損、滅失的情況下,發貨人向承運人追償不影響交易糾紛的處理,發貨人應依照本規則承擔相應損失。 交易雙方可以自行約定貨物的交付地點,沒有約定或者約定不清的,以買家留下收貨地址作為貨物交付地點;雙方協議退貨/換貨的,以商家留下的退貨/換貨地址作為交付地點。

  • 發貨期限:

    除非法律規定或者交易雙方另有約定,商家如在買家提出退款申請之前未實際發貨的,視為該交易撤銷。如商家在明知或應知買家已申請退款後發貨,買家有權拒絕簽收(或不接受),所有因此而造成的風險和損失均由商家自行承擔;如商家主張在買家提出退款申請前雖未聲明發貨,但已實際發貨的,商家應提供相應的發貨憑證。除非雙方有明確約定,發貨不得使用到付方式(即在委託承運方的時候不支付物流費用,而由收貨人在收貨時向承運方支付物流費用的貨運方式,下同)支付物流費用。

  • 貨物的驗收:

    貨物交付時,對於貨物能夠即時驗收的事項,適用表面一致(即:指憑肉眼或者憑簡單計量工具即可判斷所收到的貨物表面狀況良好且與網頁上的文字描述一致, (表面一致的判斷範圍包括但不限於貨物的形狀、大小、重量、顏色、型號、新舊程度)的約定;對於不能夠即時驗收的事項,收貨人應當在簽收後的三天內(如有明確簽收時間的,以該簽收時間後的72小時為三天;如簽收時間僅有日期的,以該日後的第二天零時為起算時間,滿72小時為三天)完 ??成驗收。收貨人需在簽收時確認物品狀態或運送方在簽收單上註明物品狀況。 表面一致的確認:貨物當面交付的,收貨人接受貨物後視為對錶面一致的確認;貨物需要運輸的,收貨人親自簽收或委託第三人簽收後視為對貨物表面一致的確認,收貨人不能親自簽收,委託第三人簽收時,第三人應當提供收貨人的授權並出示收貨人及第三人本人身份證件。 對於需要先簽收再打開包裝查看的貨物,收貨人應當要求承運人當場監督並打開包裝查看,如發現表面不一致,應當直接退貨/換貨或者要求在簽收單上加註詳細情況並讓承運人簽字確認。 收貨人簽字確認表面一致後,不得就表面一致的問題提出異議,向本商城投訴或要求退款,若收貨人能夠提供有效相反證據的除外。

  • 退貨/換貨程序:

    買家如需退貨/換貨,必須在簽收貨物後的三天內(如有明確簽收時間的,以該簽收時間後的72小時為三天;如簽收時間僅有日期的,以該日後的第二天零時為起算時間,滿72小時為三天)提出退貨/換貨申請;如逾期申請退貨/換貨且商家拒絕接受退貨/換貨,則我們有權將爭議貨款支付給商家。交易雙方達成退貨/換貨或換貨協定後,買家應根據退貨/換貨協定約定的期限或本商城確定的時間完成退貨/換貨,逾期未完成退貨/換貨的,本商城有權將交易款項支付給商家;同時,商家應履行其協助退款義務,在達成退貨/換貨協定或我們確定退貨/換貨時提供真實、正確的退貨/換貨地址,逾期未提供或提供的退貨/換貨地址不真實、不正確導致買家不能退貨/換貨或貨物無法送達的,我們有權將交易款項支付給買家。 交易雙方達成退貨/換貨協定,但未就運費進行約定的,由商家承擔與其發貨相同貨運方式的運費及關稅。商家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,買家應先行退貨/換貨,商家確認收到退貨/換貨後,由本商城決定對爭議款項酌情進行處理。除非交易雙方有明確約定,退貨/換貨時不得以到付方式支付物流費用。因商家過錯導致退貨/換貨的,商家應當承擔相應的運費及關稅,如商家明示不承擔退貨/換貨運費的,則本商城有權將對商家採取相應措施,直至凍結商家帳戶,停止向商家提供服務;若商家對退貨/換貨不存在過錯的,則退貨/換貨時的費用由買家全權承擔,爭議貨款中包含的物流費用退返給買家。另:

    • 物品退換一般以雙方協商一致的處理方式優先,一經達成協定不得更改。
    • 買家在退換物品時應保持物品原狀,不影響商家的二次銷售,包括結構的完整,功能的完整,價值的完整,附件(配件)的完整。否則,買家應承擔相應責任。
    • 退換物品的過程中,由於承運方的原因造成物品損壞影響使用或者遺失,由發貨方聯繫承運方,並先行承擔相應損失(如有)。
    • 由於市場原因造成物品漲跌價不能作為退換貨的理由,交易雙方應按成交頁面的價格執行。
  • 當事人身份核實:

    交易雙方出現糾紛後,本商城有權要求雙方向我們提供身份證明,拒不提供身份證明的交易一方提交的證據本商城不予認可。

  • 違禁物品的出售:

    商家不得違反用戶協定及規則的約定,利用本商城提供的服務公開或者私下出售國家法律法規禁止出售的物品,如買家因收到違禁物品向本商城投訴,本商城查證屬實的,商家須接受退換貨且承擔相應的運費,如商家堅持不承擔運費,本商城根據本規則退換貨程式中的規定給商家相應處罰;如交易雙方故意規避相關規定,進行違禁物品交易,產生交易糾紛後,本商城將根據本規則退換貨程式中的規定對爭議貨款進行處理;如違禁物品交易涉嫌犯罪的,本商城將保留貨款以及向員警機關報案的權利。

二、物品品質問題的判斷規則:
  • "物品描述"規則:
    • "物品描述"應對物品外觀、成份、含量、品質、成新率、包裝、保修、保質期、售後服務、產地、廠商名稱等銷售時必備的物品要素進行說明。 如"物品描述"中未對上述事項部分或全部進行明確說明,則應以同類產品的國家標準、行業標准或廠商標準為準,或視為雙方對此無爭議。 如物品存在瑕疵,應在"物品描述"進行完整瑕疵描述,沒有進行瑕疵描述的物品視為無瑕疵物品。 如雙方通過其他方式就"物品描述"的修改達成一致的,應以雙方修改後的描述為準,異議方必須提供"足夠且確切"的證據來證明。 類似"詳細描述見http://***********"的說明是無效說明,並不能以指向其他網站物品說明取代本商城的"物品描述"。 買家收到之物品雖與"物品描述"不一致,但是雙方事後協商一致無異議的,視為無異議。 對於物品外觀、成份、含量、品質、包裝、保修、成新率、保質期、售後服務、產地、廠商名稱等說明,應以成交日之本商城網上所發布的"商品描述"為準。
  • 其它:
    • 商家應對出售的物品描述具有證明責任,可以對物品的說明提供包括但不限於廠家的進貨憑證,產品合格證,正規的商業發票等證明文件。
    • 收貨方收到的物品品質有問題且從外觀上無法判斷的,應當出具第三方公認專業檢測單位的檢測證明或第三方經認證的品牌維修中心針對物品如實地進行檢測或鑑定後出具的帶有公章的書面檢測憑證。